省檢察院組織部門負責人

開展機關辦事流程“大體驗”活動

 

為深化“將心比心、終端檢驗”專項活動，扎實推進模范機關創建工作，近期，省檢察院組織有關部門負責人在12309檢察服務中心和案件管理中心開展了辦事流程“大體驗”活動。

省檢察院第十檢察部主任張詩美以來訪群眾身份走進12309檢察服務中心，從掃碼測溫、接受安檢，到進入大廳后進行來訪登記、向窗口反映問題、提交申訴材料，逐一體驗了向檢察機關提出民事申訴的整個辦事流程。在案件管理中心，省檢察院案件管理部主任葛春瑜以辦事律師身份，體驗了向檢察機關申請案件閱卷的辦事流程，就來訪律師的服務需求、律師互聯網閱卷受理等問題與工作人員進行了交流。兩位部門負責人感到，檢察機關為民服務窗口環境舒適整潔、服務熱情規范、辦事便捷高效，體現了檢察機關司法為民情懷，但還存在站在群眾的角度考慮問題不夠、告示牌張貼位置不夠醒目、服務流程細節有待進一步優化等不足，需要通過加大宣傳力度、設置黨員示范崗、細化工作流程、嚴格服務標準、全省檢察機關聯動整治等方式整改提高。

自開展處長（主任）辦事流程“大體驗”活動以來，省檢察院機關各部門負責人針對本部門高頻次檢察業務和重要民生事項，將心比心開展體驗活動，深入查找在服務群眾方面存在的問題和不足，不斷優化檢察為民服務工作方式方法，著力為群眾提供更加便捷、高效、優質的檢察服務，持續提升辦事群眾的獲得感、滿意度，切實推動模范機關創建走深走實。（文/機關黨委）